Reklamacje i zwroty

Zawsze dokładam wszelkich starań, aby zakupione przez Ciebie produkty były jak najlepszej jakości i spełniły Twoje oczekiwania. Zdaję sobie jednak sprawę, że czasem coś może pójść nie tak, przesyłka może się uszkodzić w transporcie lub zgubić. Na tej stronie znajdziesz informacje, co robić w takiej sytuacji.

Przede wszystkim - nie denerwuj się, na pewno rozwiążę Twój problem. Bardzo mi zależy na satysfakcji moich Klientów.

Co zrobić, gdy...:

Odebrałem paczkę, ale widzę, że jest mocno poobijana.

1. Nie otwieraj paczki. Zrób jej zdjęcia, tak żeby uszkodzenia były widoczne.

2. Otwórz paczkę. Jeżeli produkty w środku są uszkodzone, zrób im zdjęcia.

3. Od razu zgłoś problem z paczką w terminalu paczkomatu.

4. Wypełnij "Formularz reklamacji/zwrotu", który znajdziesz tutaj.

5. Wyślij formularz na adres sklep@popkulturalnia.pl. Możesz wysłać skan lub zdjęcie wypełnionego formularza. Dołącz zdjęcia uszkodzeń.

6. Poczekaj na kontakt. Odezwę się w ciągu kilku dni roboczych.

Produkty są uszkodzone.

1. Zrób zdjęcia uszkodzonych produktów.

2. Wyślij zdjęcia i opis szkody na adres sklep@popkulturalnia.pl.

3. Poczekaj na kontakt. Odezwę się w ciągu kilku dni roboczych.

Chcę zareklamować produkt.

1. Wypełnij "Formularz reklamacji/zwrotu", który znajdziesz tutaj.

2. Wyślij formularz na adres sklep@popkulturalnia.pl.

3. Poczekaj na kontakt. Odezwę się w ciągu kilku dni roboczych, najpewniej następnego dnia.

Nadal nie wiem co robić!

Nie ma problemu, skontaktuj się ze mną pod adresem sklep@popkulturalnia.pl! Odezwę się najszybciej, jak będę w stanie.